Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Anbieter und Geltungsbereich
Gleitwerk ist erreichbar unter gleitwerk.shop.
Der Sitz lautet Segelfliegerstraße 14, 86159 Augsburg, Deutschland.
Die Augsburger Flugplatzservice UG betreibt die Storefront operativ.
Die Gesellschaft verantwortet Sortiment und Abwicklung für die Storefront.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.
Der Sitz liegt in Bayern.
Versandkosten und Schwelle
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Die Versandkosten werden im Warenkorb ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder PayPal.
Bestellung und Lieferadresse
Die Gesellschaft pflegt Katalogdaten und Bestellabläufe.
Die Gesellschaft bearbeitet Zahlungen über die hinterlegten Dienstleister.
Bestelldaten werden nach Abschluss per E-Mail bestätigt.
Kunden prüfen die Lieferadresse vor Abschluss.
- Bestellnummer und Anliegen werden für Anfragen benötigt.
- Kontaktadresse für Rückfragen wird benötigt.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Die Abteilung verfolgt Sendungen nach Übergabe.
Der Sendungsstatus wird beim Dienstleister geprüft.
Teilsendungen erhalten eigene Statusmeldungen.
Verzögerungen und Ereignisse beim Transport
Verzögerungen werden schriftlich mitgeteilt.
Ereignisse beim Transportstützpunkt verzögern die Zustellung.
Eine fehlgeschlagene Zustellung führt zu einem weiteren Zustellversuch oder zur Abholstelle.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Die Abteilung klärt Transportschäden mit Dienstleistern.
Empfänger dokumentieren sichtbare Schäden am Paket.
- Bestellnummer und Lieferadresse werden benötigt.
- Sendungsnummer wird bei Bedarf abgefragt.
- Fotos des Schadens beschleunigen die Klärung.
- Verpackung wird bis zur Klärung aufbewahrt.
Support für Versandfragen
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Stelle beantwortet Fragen zu Bestellung und Lieferung.
Die Stelle verteilt Fachfragen an die zuständige Abteilung.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per E-Mail mitgeteilt.
Gleitwerk antwortet innerhalb von 1 Werktag.
Die Servicezeit lautet Montag bis Freitag 9:00–17:00 Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Allgemeine Anfragen
E-Mail: support@gleitwerk.shop
Versandabteilung
E-Mail: versand@gleitwerk.shop
Die Versandabteilung antwortet innerhalb von 1 Werktag.
Schriftliche Fälle mit Klärungsbedarf werden an After Sales übergeben.
Rückgaben und Garantie
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieinformationen stehen in den Produktdetails.