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FAQ – Fragen und Antworten zu Bestellung, Versand und Service
FAQ
Gleitwerk ist ein unabhängiger Fachhändler für Segelflug-Wartung. Der Sitz liegt in der Segelfliegerstraße 14, 86159 Augsburg.
Betreiber und Sortiment
Wer betreibt Gleitwerk?
Betreiber ist Gleitwerk. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet. Es ist kein offizieller Store einer Marke.
Worauf ist Gleitwerk spezialisiert?
Der Schwerpunkt liegt auf Wartung und Sicherheit im Segelflug. Das Sortiment umfasst Teile von DG Flugzeugbau, Skylaunch, AMS Flight, Disty und LAK. Das Team prüft Teile auf Einsatztauglichkeit im Platzalltag.
Wie wird das Sortiment ausgewählt?
Das Sortiment enthält Artikel der hinterlegten Markenhersteller. Jeder Artikel erhält Datenblätter und Einsatzhinweise. Jede Produktseite wird vor Freischaltung gegen Herstellerunterlagen geprüft.
Woher kommt die Betriebserfahrung?
Das Team kommt aus Werkstatt und Flugplatzbetrieb. Es arbeitet seit mehreren Jahren mit Wartungsbetrieben zusammen. Anfragen laufen über den hinterlegten Supportkanal.
Preise und Aktionscode
Warum sind die Preise bei Gleitwerk günstig?
Rahmenverträge mit den hinterlegten Markenherstellern senken Einkaufskosten. Sammeltransporte senken Frachtkosten pro Einheit. Schnelldrehende Artikel werden zentral gelagert.
Warum fällt der Preisvorteil je Artikel anders aus?
Preise variieren nach Einkaufslos und Verfügbarkeit. Der Endpreis bildet Einkauf, Logistik und Service ab. Der Schwellenwert von 45,00 € für den kostenlosen Versand bleibt davon unberührt.
Wie nutze ich GLEITWERK15?
GLEITWERK15 gilt für berechtigte Artikel ab 45,00 € Bestellwert. GLEITWERK15 zieht 15 % vom Preis im Warenkorb ab. Geben Sie GLEITWERK15 im Checkout ein.
Originalware und Prüfung
Sind die Artikel Originalware?
Jeder Artikel ist Originalware des angegebenen Herstellers. Ware stammt von den hinterlegten Markenherstellern und deren Partnern. Jede Lieferung erhält einen Herkunftsbeleg.
Wie läuft die Qualitätsprüfung?
Jeder Artikel durchläuft die dokumentierte Eingangsprüfung. Die Prüfung erfasst Verpackung und Kennzeichnung. Messbare Merkmale werden mit dem Lieferschein abgeglichen.
Was passiert bei einem Mangel oder Zweifel an der Echtheit?
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung. Der Kunde erhält zusätzlich eine schriftliche Bestätigung. Senden Sie Bestellnummer, Artikelnummer und Fotos von Verpackung und Kennzeichnung an pruefung@gleitwerk.shop.
Versand, Rückgabe und Garantie
Was kostet der Versand?
Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Bei Transportschäden wenden Sie sich an versand@gleitwerk.shop.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Der Sendungsstatus wird nach Übergabe beim Dienstleister geprüft. Halten Sie Bestellnummer und Lieferadresse bereit. Verzögerungen werden schriftlich mitgeteilt.
Wie laufen Rückgabe und Erstattung?
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Kunden prüfen Siegel und Typenschild bei Lieferung. Die Abteilung für Aufträge nach Versand erreichen Sie unter betreuung@gleitwerk.shop.
Wo stehen Garantieinformationen?
Garantieinformationen stehen in den Produktdetails. Mängel werden mit dem Eingangsprotokoll abgeglichen. Das Ergebnis der Prüfung wird schriftlich mitgeteilt.
Bestellung und Kontakt
An wen wende ich mich bei Fragen zu Bestellung und Lieferung?
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung. Die Adresse ist support@gleitwerk.shop. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Welche Abteilung ist für mein Anliegen zuständig?
Die Beratung klärt Passform und Einsatzbereich unter beratung@gleitwerk.shop. Die Betreuung bearbeitet Aufträge nach Versand unter betreuung@gleitwerk.shop. Die Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Europe/Berlin.